İzmir'de dijital ajans nasıl seçilir?

İzmir'de dijital ajans seçerken ilk neye bakmalı?

İlk bakılacak şey, ajansın sizin müşterinizin sizi nasıl bulduğunu anlayıp anlamadığıdır; portföyün görselliği bundan sonra gelir. İzmir'in iş yapısı tek tip değil. Atatürk OSB, Kemalpaşa OSB ya da Aliağa'daki bir üreticinin alıcısı çoğu zaman yurt dışındaki bir ithalatçı ya da Türkiye'nin başka bir şehrindeki bayidir. Çeşme, Alaçatı, Urla, Foça ya da Selçuk'taki bir otelin müşterisi tatilini aylar önce planlayan yerli ve yabancı misafirdir. Alsancak'taki bir diş kliniği hem İzmirli hastaya hem yurt dışından gelen hastaya ulaşmak ister. Buca'daki bir klima servisi ise yalnız birkaç ilçede, telefonla iş alır.

Takvim de işletmeden işletmeye değişir. İzmir'deki birçok üretici için yılın önemli bir kısmı fuar takvimine göre şekillenir; fuarda tanışılan alıcı, döndükten sonra web sitesine bakar. Bu firmalar için ajansın fuar öncesinde katalog ve ürün sayfalarını, fuar sonrasında da o ülkelere yönelik reklam ve e-posta takibini planlayabilmesi gerekir. Turizm işletmelerinde takvimi sezon belirler: reklam bütçesi ve sosyal medya planı sezon başlamadan çok önce hazırlanır.

Bu işletmelerin her biri için doğru plan farklıdır. Aşağıdaki tablo, ilk görüşmede ajansın hangi konuda bilgi sahibi olması gerektiğini gösteriyor.

İşletme türü	Müşteri sizi nerede arar	Ajansta aranacak bilgi
Üretici ve ihracatçı	Yabancı dildeki ürün aramaları, fuar sonrası web sitesi ziyareti, bayi talepleri	Çok dilli site, teknik ürün içeriği, bayi portalı, uluslararası arama
Otel ve turizm işletmesi	Tatil planlarken yapılan aramalar, sosyal medya, rezervasyon siteleri	Sezona göre reklam, doğrudan rezervasyon, fotoğraf ve video
Klinik ve sağlık kuruluşu	Tedavi aramaları, haritalar, yurt dışından gelen sorular	Sağlık tanıtım mevzuatı, çok dilli açılış sayfası, hasta iletişimi
İlçede hizmet veren işletme	Haritalar, "yakınımdaki" aramaları, telefon ve WhatsApp	Google İşletme Profili, yorumlar, hızlı yüklenen mobil site

Görüştüğünüz ajansa "bizim gibi bir işletmede ilk üç ayda ne yapardınız?" diye sorun. Cevap genel bir hizmet listesiyse ajans henüz işinizi düşünmemiştir. İyi bir cevap, sizin müşterinizden ve elinizdeki veriden başlar.

Web, reklam ve sosyal medyayı tek ajansa vermek mantıklı mı?

Çoğu işletme için mantıklıdır, ama iki şartla: ajans her alanda işi kendi ekibiyle yapmalı ve reklam, analiz, sosyal medya hesaplarının hepsi sizin adınıza açılmalı. Bu iki şart sağlanmıyorsa tek ajans, tek bir bağımlılık noktası olur.

Tek ajansla çalışmanın faydası en çok ölçümde görülür. Reklam ekibi bir kampanya açtığında, web ekibi o kampanyaya uygun sayfayı aynı hafta hazırlar; dönüşüm ölçümü de tek kişinin sorumluluğundadır. İşler ayrı firmalara dağıldığında sık rastlanan tablo şudur: reklam firması "site yavaş, form çalışmıyor" der, web firması "reklam yanlış kişiye gidiyor" der ve kimse hangi talebin nereden geldiğini kesin olarak söyleyemez.

• Takvim: Sosyal medya paylaşımları, reklam kampanyaları ve sitedeki duyurular aynı plana göre hazırlanır.
• Veri: Hangi aramanın, hangi reklamın ya da hangi paylaşımın talebe döndüğü tek raporda görünür.
• Sorumluluk: Bir sorun çıktığında muhatap bellidir.

Tek ajans her durumda doğru seçim değildir. Kendi yazılım ekibiniz varsa ya da yıllardır iyi çalıştığınız bir reklam uzmanı varsa, onu bırakmak yerine yalnız eksik alanı devretmek daha sağlıklıdır. Bu durumda ortak bir ölçüm planı yapıp herkesin aynı veriye baktığından emin olmak gerekir. Biz de bazı işletmelerle yalnız sosyal medyada ya da yalnız reklamda, başka firmaların yaptığı sitelerle birlikte çalışıyoruz.

Web sitemi hem kurup hem yönetecek bir ajans İzmir'de var mı?

Var. Biz siteyi kuran ekibin yayından sonra da siteyle ilgilenmesini, yani bakımı, güncellemeyi ve siteye bağlı reklam ve SEO işlerini aynı yerden yürütmeyi öneriyoruz. Siteyi kuran firma ile yöneten firma ayrı olduğunda, küçük bir değişiklik bile iki firma arasında haftalarca bekleyebilir.

Sitenin yönetimi derken şunları kastediyoruz:

• Barındırma, yedekleme, güvenlik güncellemeleri ve alan adı yenileme takibi
• Yeni sayfa, ürün, duyuru ve kampanya sayfalarının eklenmesi
• Sitenin hızının ve formların düzenli kontrolü
• Arama görünürlüğünün ve reklamdan gelen ziyaretlerin izlenmesi

Süreler sitenin kapsamına göre değişir: açılış sayfası ve küçük siteler 1–2 hafta, kurumsal web siteleri 2–4 hafta, kapsamlı web uygulamaları 6 haftadan uzun sürer. Yaptığımız web sitelerinde ilk yıl barındırma ücretsizdir. Destek süresi projeye göre belirlenir; kaynak kodun kime ait olacağı sözleşmede yazılır. Bunları teklif aşamasında sormanızı öneririz, çünkü bir gün ajans değiştirmek isterseniz siteyi ve verinizi yanınızda götürebilmeniz bu maddelere bağlıdır.

Mevcut sitenizi biz yapmadıysak da yönetimini devralabiliyoruz. Önce sitenin altyapısını, güncel olup olmadığını ve yedeklerin nerede tutulduğunu inceliyor, sonra neyin olduğu gibi kalabileceğini, neyin düzeltilmesi ya da yenilenmesi gerektiğini yazılı olarak bildiriyoruz. Bazen eski siteyi yamamak yerine yenisini yapmak daha az zahmetli olur; bu kararı birlikte veriyoruz.

Hangi hizmetleri aynı ekipten alabilirsiniz?

Bizden web sitesi, e-ticaret, reklam, SEO, sosyal medya, marka kimliği, fotoğraf ve video ile işletmeye özel yazılımı aynı ekipten alabilirsiniz. Hepsini birlikte almak zorunda değilsiniz; çoğu işletme bir ya da iki hizmetle başlar.

• Web ve e-ticaret: Kurumsal siteler, çok dilli ihracat siteleri, online mağazalar, bayi portalları ve web uygulamaları
• Dijital pazarlama: Google ve Meta reklamları, SEO, içerik pazarlaması, e-posta ve ölçüm kurulumu
• Sosyal medya: İçerik planı, tasarım, paylaşım, topluluk yönetimi ve sponsorlu reklam
• Marka kimliği: Logo, kurumsal kimlik, ambalaj ve basılı malzeme
• Prodüksiyon ve fotoğraf: Reklam filmi, ürün videosu, fabrika ve tesis çekimi, P1 lisanslı pilot ve sigortayla drone çekimi
• Yazılım ve yapay zekâ: ERP ve CRM sistemleri, mobil uygulamalar, çağrı ve mesajları yanıtlayan müşteri asistanı

Bunların yanında kendi geliştirdiğimiz ürünler de var: komisyonsuz e-ticaret altyapısı Vonasoft, ödeme geçidi hizmeti VonaPos, araç kiralama yazılımı Vonarent ve sosyal medya yönetim aracı VonaHub. Bir ürün işinize uyuyorsa sıfırdan yazılım yaptırmadan başlayabilirsiniz.

Ofiste yüz yüze görüşmek mümkün mü?

Evet. Bayraklı'daki Folkart Towers ofisimizde randevuyla görüşüyoruz; ilk görüşmeyi ofiste ya da görüntülü toplantıyla yapabilirsiniz. Türkiye'deki tek ofisimiz İzmir'de; bunun dışında Tallinn, Londra ve Delaware'de ofisimiz var.

Proje başladıktan sonra işlerin çoğu online yürür: görüntülü toplantılar, herkesin görebildiği ortak bir takvim ve haftalık rapor. Bu düzen, Bornova'dan da Torbalı'dan da Bayraklı'ya gelmeden işi takip etmenizi sağlar. Keşif, çekim ya da kurulum gerektiren işlerde ekibimiz yerinize gelir. Bir fabrikanın üretim hattını, bir otelin odalarını ya da bir kliniğin ekibini çekmek için lokasyonda olmak gerekir; bu günleri baştan takvime yazarız.

Yüz yüze görüşme özellikle şu durumlarda işe yarar: birden fazla karar vericinin aynı masada olması gerektiğinde, mevcut sitenizi ve reklam hesaplarınızı ekranda birlikte incelemek istediğinizde ya da çekim yapılacak yeri önceden konuşmak istediğinizde.

Ajansla görüşmeden önce neler hazırlanmalı?

Uzun bir brif gerekmiyor; kısa bir not ve birkaç erişim yeterli. Bu bilgilerle ilk görüşme tanışma toplantısı olmaktan çıkar, somut bir plana döner.

1. Hedef müşteri ve bölge: Kime satıyorsunuz; yalnız İzmir'e mi, Türkiye geneline mi, yurt dışına mı?
2. Talep kaynakları: Bugün müşteriler sizi nasıl buluyor: tavsiye, arama, sosyal medya, fuar, bayi?
3. Mevcut hesaplar: Web sitesi yönetim paneli, Search Console, Google Analytics, reklam hesapları ve sosyal medya hesapları kimin adına açık?
4. Rakipler: Kendinizi karşılaştırdığınız birkaç firma ve onlarda beğendiğiniz ya da beğenmediğiniz şeyler
5. Karar süreci: Kararı kim veriyor, onay kaç kişiden geçiyor?

Ajansa da sorulacak sorular var: işi kim yapacak, örnek bir rapor gösterebilirler mi, çalışma bittiğinde hangi hesaplar ve dosyalar size kalacak? Bu soruların ayrıntılı bir listesini ajans seçmeden önce isteyeceğiniz kanıtlar yazımızda topladık. Görüşme için iletişim sayfasından ya da +90 506 843 94 96 numaralı telefon ve WhatsApp hattından bize ulaşabilirsiniz.