Antalya'da otel web sitesi nasıl olmalı? Doğrudan rezervasyon nasıl artar?

Otel web sitesinde hangi sayfalar olmalı?

Bir otel sitesinde misafirin rezervasyon öncesinde sorduğu her sorunun bir sayfası olmalı: odalar, yeme içme, plaj ve havuz, çocuklar için olanaklar, konum ve ulaşım, sık sorulan sorular ve iletişim. Antalya'da bu listenin ağırlığı tesisin türüne göre değişir.

Tesis türü	Öne çıkması gereken sayfalar
Lara, Belek, Side ya da Kemer'de büyük resort	Konsept ve dahil olan hizmetler, her oda tipinin ayrı sayfası, restoranlar, çocuk kulübü, spa, toplantı salonları; Belek'te golf
Kaleiçi'nde butik otel	Binanın hikâyesi, az sayıdaki odanın her birinin fotoğrafı, yürüme mesafesindeki yerler, otopark ve ulaşım bilgisi
Kaş, Kalkan ya da Alanya'da butik otel ve villa	Manzara ve konum, havuz, transfer seçenekleri, uzun konaklama koşulları
Şehir oteli	İş seyahati için çalışma olanakları, kongre ve toplantı alanları, havalimanı ve şehir merkezine ulaşım

Her oda tipi için ayrı sayfa açmak hem misafire hem aramaya yarar. Oda sayfasında büyüklük, kapasite, yatak düzeni, manzara ve fotoğraflar açıkça yazmalı; "deniz manzaralı" ile "yan deniz manzaralı" arasındaki farkı fotoğraf göstermeli. Konum sayfası Antalya Havalimanı'na, Alanya tarafındaki tesisler için Gazipaşa-Alanya Havalimanı'na nasıl gidileceğini ve transfer seçeneklerini anlatmalı.

Bu sayfaları kurumsal web sitesi projesinin içinde kuruyoruz. Kurumsal siteler çoğunlukla 2–4 haftada tamamlanır; dil sayısı ve rezervasyon motoru bağlantısı takvimi uzatabilir.

Çok dilli otel sitesi nasıl kurulur?

Çok dilli bir otel sitesinde her dil kendi adresinde yayınlanır, örneğin Almanca sayfalar /de/, Rusça sayfalar /ru/ altında; diller arasındaki karşılıklar da Google'a hreflang etiketiyle bildirilir. Dili yalnız bir düğmeyle aynı adreste değiştiren sitelerde Google çoğu zaman tek dili görür; diğer diller aramada hiç çıkmaz.

• Dil seçimi: Misafirlerinizin gerçekten geldiği pazarlardan başlıyoruz. Geçmiş rezervasyon verisi burada en güvenilir kaynak.
• Otomatik yönlendirme yok: Ziyaretçiyi konumuna göre zorla başka dile göndermiyoruz; Türkiye'de yaşayan bir Alman ya da Almanya'da yaşayan bir Türk kendi seçimini yapabilmeli. Dil seçeneği her sayfada görünür duruyor.
• Yerelleştirilmiş metin: Oda adları, konsept açıklamaları ve iptal koşulları o dilde doğal okunmalı. Çeviriyi yayından önce o dili ana dili olarak konuşan birine okutuyoruz.
• Tutarlı bilgi: Bir dilde güncellenen giriş çıkış saati ya da havuz açılış tarihi diğer dillerde eski kalmamalı. Yönetim panelinde dillerin yan yana görünmesi bu hatayı azaltıyor.

Para birimi ve fiyat gösterimi çoğu zaman rezervasyon motorunun ayarıdır. Sitede elle yazılmış fiyatlar yerine motorun güncel fiyatını göstermek, acente fiyatlarıyla çelişen eski bilgilerin önüne geçer.

Rezervasyon motoru siteye nasıl bağlanır?

Rezervasyon motoru, otelin müsaitlik ve fiyatını gösterip ödemeyi alan yazılımdır; siteye, misafiri başka bir siteye geçtiğini hissettirmeden, aynı tasarım dili ve aynı dil seçimiyle bağlanır. Çoğu otel bu motoru bir sağlayıcıdan kiralar ve kanal yöneticisi üzerinden acentelerle aynı müsaitliği paylaşır. Bizim işimiz motoru değiştirmek değil, siteyle doğru konuşmasını sağlamak.

1. Arama kutusu: Giriş ve çıkış tarihi, kişi ve çocuk sayısı ana sayfada ve oda sayfalarında görünür duruyor; seçilen dil motora da aktarılıyor.
2. Görünüm: Motorun izin verdiği ölçüde renk, yazı tipi ve logo sitenizle aynı oluyor. Misafir farklı görünen bir sayfaya geçtiğinde güveni azalıyor.
3. Ölçüm: Motor çoğu zaman ayrı bir alan adında çalışır. Siteden motora geçişte ziyaret bilgisinin kopmaması için alanlar arası izleme kuruyor, tamamlanan rezervasyonu değeriyle birlikte Google Analytics'e ve reklam hesaplarına aktarıyoruz.
4. Test: Yayından önce her dilde deneme rezervasyonu yapıyor, onay e-postasının doğru dilde gittiğini kontrol ediyoruz.

Avrupa'dan gelen ziyaretçiler için çerez izni ve Google'ın izin modu ayarı ayrıca önem taşıyor. İzin vermeyen ziyaretçinin verisi toplanmamalı; izin kurulumunu ölçümle birlikte yapıyoruz.

Hız, fotoğraf ve video otel sitesinde neden bu kadar belirleyici?

Misafir otel sitesini çoğunlukla telefonda, çoğu zaman bir acente sayfasıyla karşılaştırırken açar; sayfa geç açılırsa ya da fotoğraflar odayı olduğundan farklı gösterirse karşılaştırmayı acente kazanır. Bu yüzden hız ve görsel aynı işin iki parçası.

• Fotoğrafları ekran boyutuna göre farklı ölçülerde ve yeni nesil biçimlerde sunuyor, sayfanın altındaki görselleri kaydırıldıkça yüklüyoruz.
• Ana sayfadaki video sessiz ve hafif bir sürümle açılıyor; uzun tanıtım filmi ayrı bir oynatıcıda duruyor.
• Sayfa hızını Google'ın Core Web Vitals ölçümleriyle takip ediyoruz.

Görselde en sık gördüğümüz sorun, yıllar önce çekilmiş ya da yenilenmeden önceki odayı gösteren fotoğraflar. Çekimi sezon başlamadan, tesis boşken ve bahçe yeşilken planlamak en temiz sonucu veriyor. Ekibimiz mimari ve iç mekân çekimi için Antalya'ya geliyor. Havadan görüntüde drone çekimi için P1 lisanslı pilotumuz ve sigortamız var; havalimanına yakın bölgelerde izin şartları farklı olduğu için lokasyonu SHGM kurallarına göre önceden kontrol ediyoruz.

Google'ın otel sonuçlarında ve fiyat karşılaştırma sitelerinde nasıl görünülür?

Google, otel aramalarında ve Haritalar'da farklı satış kanallarının fiyatlarını yan yana gösteriyor; otelin kendi sitesinin bu listede yer alması için fiyat ve müsaitlik bilgisinin Google'a bir bağlantı ortağı üzerinden gönderilmesi gerekiyor. Birçok rezervasyon motoru ve kanal yöneticisi bu bağlantıyı sunuyor; ilk iş, kullandığınız sağlayıcının bunu destekleyip desteklemediğini öğrenmek.

Bu listede iki tür görünüm var. Ücretsiz rezervasyon bağlantılarında oteliniz reklam bütçesi olmadan da listelenebilir. Ücretli otel reklamlarında ise görünüm ve sıra, verdiğiniz teklife ve fiyatınızın rekabetine göre değişir. Ücretli tarafı Google Ads yönetimi içinde ele alıyoruz.

• Google İşletme Profili'nde otelin adı, kategorisi, olanakları ve fotoğrafları güncel olmalı.
• Sitedeki fiyat ile karşılaştırma listesindeki fiyat aynı olmalı; tutarsızlık misafirin güvenini sarsıyor.
• Fiyat karşılaştırma siteleri de benzer şekilde bağlantı ortakları üzerinden çalışıyor. Hangisinde görünmenin anlamlı olduğunu misafirlerinizin geldiği pazara göre seçiyoruz.

Acentelerle ilişki bozulmadan doğrudan rezervasyon nasıl artar?

Doğrudan rezervasyon; acente kanalını kapatarak değil, misafire otelin kendi sitesinden rezervasyon yapması için açık bir neden vererek artar. Antalya'daki birçok tesis için tur operatörleri ve online acenteler önemli bir hacim getirir; amaç bu kanalı kaybetmeden doğrudan payı büyütmektir.

• Sözleşmeyi bilmek: Acente sözleşmelerinde fiyat eşitliği ya da marka adıyla reklam verilmesi hakkında maddeler bulunabilir. Kampanya kurmadan önce bu maddelere sizinle birlikte bakıyoruz.
• Fiyat dışı avantaj: Yalnız doğrudan rezervasyona özel erken giriş, oda yükseltme, esnek iptal ya da transfer gibi avantajlar fiyatla oynamadan misafire sitenizi seçmesi için bir neden verir.
• Marka aramaları: Otelinizin adını arayan misafir çoğu zaman önce acente reklamlarını görür. Marka aramasında kendi reklamınızın ve İşletme Profilinizin üstte olması bu misafiri geri kazanır.
• Geçmiş misafir: İzni alınmış misafirlere sonraki sezon için e-posta göndermek, doğrudan rezervasyonun en verimli yollarından biri. Ticari ileti gönderiminde onay şartı var; onayı olmayan adrese kampanya e-postası göndermiyoruz.
• Hızlı cevap: Sitedeki WhatsApp ya da form talebine geç dönülürse misafir acenteden rezervasyon yapar.

Hangi kanalın ne getirdiğini görmek için rezervasyonları kaynağına göre ayıran bir rapor kuruyoruz. Böylece doğrudan payın arttığı ya da azaldığı sezon sonunda değil, sezon içinde görünüyor.