Ankara'da Google, Meta ve Instagram reklam ajansı ne yapar?

Reklam ajansı hangi işleri üstlenir?

Reklam ajansı hesap kurulumu, ölçüm altyapısı, kampanya yapısı, reklam metinleri ve görselleri, düzenli optimizasyon ve raporlama işlerini üstlenir. Bunlardan hangisinin teklife dahil olduğunu baştan yazılı olarak görmek gerekir.

• Kurulum: Google Ads ve Meta reklam hesaplarının açılması ya da mevcut hesapların düzenlenmesi, ödeme ve yetki ayarları
• Ölçüm: GA4, etiket yönetimi, Google Ads dönüşüm etiketleri ve Meta pikselinin kurulması
• Kampanya: Hedeflerin, bölgelerin, kitlelerin ve bütçe dağılımının belirlenmesi
• Reklam içeriği: Arama reklamı metinleri, Instagram ve Facebook için görsel ve kısa video
• Optimizasyon: Arama terimlerinin incelenmesi, verimsiz kelimelerin ve kitlelerin ayıklanması, teklif stratejisinin ayarlanması
• Rapor: Aylık rapor ve değerlendirme görüşmesi

Reklamın götürdüğü sayfa da sonucu belirler. Ziyaretçiyi ana sayfaya göndermek yerine aradığı hizmeti anlatan ve kolayca form doldurabileceği bir sayfaya yönlendirmek, çoğu zaman aynı bütçeyle daha fazla talep getirir. Gerekirse bu sayfaları da reklam çalışmasının bir parçası olarak hazırlıyoruz.

Reklam hesabı kimin adına açılmalı?

Reklam hesabı, analiz hesabı ve ödeme yöntemi firmanızın adına olmalı; ajans bu hesaplara yetkili kullanıcı olarak eklenmelidir. Böylece ajans değiştirdiğinizde hesabınız ve geçmiş veriniz sizde kalır.

Uygulamada bu şöyle kurulur:

• Google Ads: Hesap firmanızın e-posta adresiyle açılır, faturalandırma firmanızın ödeme yöntemine bağlanır. Ajans kendi yönetici hesabından bu hesaba bağlantı isteği gönderir; siz onayladığınızda erişim başlar, istediğiniz zaman kaldırabilirsiniz.
• Meta: Facebook sayfanız, Instagram hesabınız, reklam hesabınız ve pikseliniz firmanıza ait bir işletme portföyünde toplanır. Ajans bu varlıklara iş ortağı olarak erişir.
• GA4 ve etiket yönetimi: Mülkün ve kapsayıcının sahibi firmanız olur; ajans düzenleme yetkisiyle eklenir.

Daha önce bir ajansla ya da serbest çalışan biriyle çalışmış firmalarda sık gördüğümüz sorun, hesabın o kişinin adına açılmış olmasıdır. Bu durumda önce yönetici yetkisini firmaya almak için platformların kendi devir adımlarını izliyoruz. Harcamanın doğrudan firmanızın ödeme yönteminden çekilmesi ve faturaların firmanız adına düzenlenmesi muhasebe kayıtlarını da sadeleştirir.

Dönüşüm ölçümü nasıl kurulur?

Dönüşüm ölçümü, reklamdan gelen ziyaretçinin form doldurduğunu, aradığını, WhatsApp'tan yazdığını ya da satın aldığını kaydeden etiketlerin kurulmasıdır; bu kurulmadan hangi kampanyanın işe yaradığını bilmek mümkün olmaz.

1. Hedefleri belirleme: Sizin için neyin talep sayılacağını konuşuyoruz: teklif formu, telefon araması, WhatsApp mesajı, randevu, katalog indirme ya da satış.
2. GA4 ve etiket yönetimi: Bu olayları GA4'te ve etiket yönetimi aracında tanımlıyor, her birinin doğru çalıştığını test ediyoruz.
3. Reklam platformlarına aktarma: Google Ads dönüşümlerini ve Meta pikselini kuruyor, uygun olduğunda Meta tarafında sunucu üzerinden olay gönderimini (Dönüşüm API'si) ekliyoruz. Böylece tarayıcıda engellenen ölçümlerin bir kısmı da kaydedilebiliyor.
4. Çerez onayı: Ölçüm etiketlerinin ziyaretçinin çerez tercihine göre çalışması ve KVKK aydınlatma metninin bu araçları anlatması gerekir.
5. Satışla eşleştirme: B2B firmalarda form bir satış değildir. Gelen taleplerin CRM'de ya da bir tabloda hangi kampanyadan geldiğiyle birlikte kaydedilmesini, aylık değerlendirmede bu kayıtlarla eşleştirilmesini öneriyoruz.

Ölçüm kurulumunu ayrı bir iş olarak da alabilirsiniz; ayrıntıları analiz ve veri sayfasında anlattık.

Ankara'da kampanya yapısı nasıl kurulur?

Kampanya yapısı; kime, nerede, hangi mesajla ve hangi bütçeyle ulaşılacağına göre kurulur. Ankara'da bu kararları iş türüne göre farklı veriyoruz.

Kamuya ve B2B'ye satan firmalar. Bu firmalarda talep çoğunlukla Google aramasından gelir. Kampanyaları ürün grubu ya da hizmet bazında ayırıyor, aramaları teknik ve ticari niyetli kelimelerle sınırlıyoruz. Ankara kalabalık bir öğrenci nüfusuna sahip olduğu için "staj", "iş ilanı", "maaş", "ödev" gibi kelimeleri ve bilgi amaçlı aramaları baştan hariç tutuyoruz; yoksa bütçenin bir kısmı satın alma niyeti olmayan tıklamalara gider. Hedef bölge bu firmalarda çoğu zaman yalnız Ankara değildir; Türkiye geneli ya da belirli şehirler seçilir.

Klinikler, eğitim kurumları ve yerel hizmetler. Bu işletmelerde Google'ın yanında Instagram ve Facebook reklamları da işe yarar. Hedef bölgeyi ilçe ya da belirli bir yarıçapla sınırlıyoruz: Çankaya'daki bir klinik ile Etimesgut'taki bir kurs aynı kitleye konuşmaz. Google Ads'te konum ayarını bölgede bulunan ya da bölgeye düzenli gelen kişilere göre seçiyor, Ankara'yla yalnızca ilgilenen kişilere reklam göstermeyi işin türüne göre açıyor ya da kapatıyoruz. Eğitim kurumlarında bütçeyi kayıt dönemlerine göre artırıp azaltıyoruz.

Sektöre özgü kurallar. Bazı alanlarda reklam metnini mevzuat ve platform kuralları sınırlar:

• Özel sağlık kuruluşları ve hekimler için Sağlık Bakanlığı mevzuatı reklam ile bilgilendirme arasında bir sınır çizer; metinleri bu sınıra göre hazırlıyor, emin olmadığımız ifadeyi kullanmıyoruz.
• Meta, sosyal konular, seçimler ya da siyasetle ilgili reklamlar için ayrı bir yetkilendirme ve reklamın kim tarafından ödendiğini gösteren bir açıklama isteyebiliyor. Dernek, vakıf ve meslek kuruluşlarının kampanyalarında bu adımı reklam açılmadan önce kontrol ediyoruz.
• Savunma ve kamu projelerinde reklamda kullanılacak görseller ve bilgiler firmanın yetkili biriminin onayından geçer.

Instagram ve Facebook kampanyalarını Meta reklam yönetimi, arama reklamlarını Google Ads yönetimi sayfasında ayrıntılı anlattık.

Aylık reklam raporunda neler olmalı?

Aylık reklam raporu; harcamayı, bu harcamanın getirdiği talep ve satışı ve gelecek ay neyin değişeceğini göstermelidir. Gösterim ve tıklama sayıları tek başına bir şey anlatmaz.

• Kampanya bazında harcama, dönüşüm sayısı ve dönüşüm başına maliyet
• Taleplerin türü: form, telefon, WhatsApp, randevu ya da satış
• Google'da reklamı tetikleyen arama terimleri ve yeni hariç tutulan kelimeler
• Instagram ve Facebook'ta en çok ve en az sonuç getiren reklam görselleri
• İlçe ya da şehir bazında performans
• Yapılan değişiklikler ve gelecek ayın planı

Raporun ardından kısa bir görüşmede rakamların arkasındaki nedenleri konuşuyoruz. B2B firmalarda bu görüşmeye satış ekibinden birinin katılması, hangi taleplerin gerçek bir işe döndüğünü görmek için çok işe yarıyor; bir sonraki ayın bütçe kararı da bu bilgiye dayanıyor.

Reklam bütçesi ve ajans ücreti nasıl belirlenir?

Reklam bütçesi ile ajans hizmet bedeli iki ayrı kalemdir: bütçe doğrudan Google'a ve Meta'ya ödenir, hizmet bedeli ise kurulum, yönetim ve raporlama işinin karşılığıdır. Teklifte bu ikisinin ayrı görünmesi gerekir.

Yeni açılan kampanyalarda ilk haftalar platformların öğrenme dönemidir; bu dönemde bütçeyi ve hedefleri sık değiştirmek kampanyanın oturmasını geciktirir. Bu yüzden ilk ayda büyük bütçe kararlarını haftalık değerlendirmelere bırakıyor, küçük düzeltmeleri ise kelime ve kitle düzeyinde yapıyoruz.

Bütçeyi hedeflediğiniz bölge, rekabetin yoğunluğu, kampanya sayısı ve ulaşmak istediğiniz talep miktarı belirler. B2B aramalarda tıklama sayısı az olsa da bazı kelimelerde rekabet yoğun olabilir; yerel hizmetlerde ise ilçe hedeflemesi bütçenin daha verimli kullanılmasını sağlar. Hizmet bedelini kampanya ve platform sayısı, reklam içeriği üretimi ve ölçüm kurulumunun kapsamı belirler.

Fiyatı keşif görüşmesinden sonra yazılı olarak veriyoruz. Google reklamlarında bütçeyi etkileyen etkenleri Google reklam fiyatları rehberimizde anlattık.