İzmir B2C E-Ticaret Sitesi

Sıfırdan e-ticaret sitesi kurarken ilk soru: kime satıyorsunuz?

Sıfırdan bir e-ticaret sitesi kurarken ilk karar, kime satacağınızdır; tüketiciye satan bir mağaza bayi portalından farklı kurulur. Bayi sizi tanır, ürünü bilir ve siparişini telefonla da verebilir. Tüketici ise markanızla çoğu zaman ilk kez sitede karşılaşır ve kararını birkaç dakikada, çoğunlukla telefonundan verir. B2C mağazada her şey bu ilk siparişin önündeki soruları kaldırmak için kurulur: ürün neye benziyor, ne zaman gelir, kargo ne tutar, beğenmezsem ne olur?

Gıda, giyim ya da kozmetik gibi tekrar alınan ürünlerde asıl kazanç çoğu zaman ikinci siparişten gelir. Bunun için müşterinin e-posta adresi ve sipariş geçmişi sizde olmalı. Gedikoğlu Zeytincilik'in kendi mağazasında bu bilgiler markada kalıyor ve satıştan pazaryeri komisyonu kesilmiyor.

Altyapı seçimi ve markaya özel tasarım tarafını e-ticaret sitesi tasarımı sayfamızda anlatıyoruz. Bu sayfa, tüketiciye satan bir mağazanın işleyişine odaklanıyor.

Ürün sayfası: kararın verildiği yer

Tüketicinin satın alma kararı en çok ürün sayfasında verilir. Telefonda ilk ekranda fotoğraf, fiyat, varyant seçimi ve sepete ekle düğmesi görünmeli; kargo süresi ve ücreti de sayfadan çıkmadan anlaşılmalı.

• Varyantlar. Beden ve renk, gıdada 250 g, 1 kg ya da 5 L gibi gramaj ve hacim seçenekleri. Her varyantın kendi stoku ve fiyatı olur.
• Fotoğraf. Ürünün gerçek rengi ve boyutu. Ambalaj ve kullanım fotoğrafları, müşterinin beklediğiyle eline geçen ürün arasındaki farkı azaltır.
• Ürüne özgü bilgi. Gıdada menşe, içerik ve saklama koşulları; tekstilde kumaş ve kalıp; kozmetikte içerik listesi.
• Paket ve kampanya. Avantajlı paketler ve birlikte önerilen ürünler sepet tutarını büyütmeye yarar.

Sepet, ödeme ve kapıda ödeme

Markayı ilk kez gören birini üyelik formuyla karşılamak, siparişi daha sepette bitirebilir. Vonasoft'ta üyeliksiz misafir alışveriş açıktır; sepette ürün bırakan müşteriye de otomatik hatırlatma e-postası gider.

Ödeme tarafında kart ve taksit, EFT/havale ve kapıda ödeme birlikte sunulabilir. Kart ödemesi ödeme kuruluşunun güvenli ekranında alınır, kart bilgisi sizin sunucunuzda tutulmaz. Gedikoğlu Zeytincilik'in mağazasında PayTR ile kart ödemesi, EFT/havale ve kapıda ödeme birlikte kullanılıyor. Kendi bankalarınızın POS'larıyla bankaya göre taksit sunmak istiyorsanız sanal POS ve kargo entegrasyonu sayfamıza bakın.

İade, cayma hakkı ve yasal sayfalar

Tüketiciye uzaktan satışta mevzuat bazı adımları zorunlu kılar. Sipariş tamamlanmadan önce ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi gösterilip onaylatılır. Tüketicinin genel kural olarak 14 günlük cayma hakkı vardır; çabuk bozulan ürünler gibi bazı mallar bu hakkın istisnası sayılır. KVKK aydınlatma metni ve çerez bildirimi de bu sayfalara eklenir. Faturanın e-Arşiv olarak kesilip kesilmeyeceği satış hacminize bağlıdır; bunu mali müşavirinizle netleştirmenizi öneriyoruz.

Sayfaları ve ödeme adımındaki onay kutularını biz kuruyoruz. Metinlerin içeriği ürününüze ve iade koşullarınıza göre değiştiği için hukuki son kontrolün avukatınız ya da danışmanınız tarafından yapılmasını öneriyoruz. İade sürecinin operasyon tarafını da baştan konuşuyoruz: iade gönderisi hangi kargo koduyla gelecek, para hangi adımda geri ödenecek?

Kampanya dönemleri ve tekrar satış

B2C mağazada satışın önemli kısmı belirli dönemlerde yoğunlaşır: Kasım indirimleri, bayramlar, Anneler Günü, yılbaşı. Kupon, paket ve indirim kurallarını bu takvime göre önceden hazırlamak, kampanya günü panelle uğraşmamanızı sağlar.

İkinci sipariş için müşteriye ulaşabilmek gerekir. Kampanya e-postası ve SMS göndermek için ticari ileti onayı alınmalı ve bu onaylar İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kaydedilmelidir. Onay kutusunu kayıt ve ödeme adımına baştan koyuyoruz. Ürünler Google Shopping ve Instagram Shop'ta listelendiği, Google Analytics, Google Ads ve Meta Pixel ilk günden kurulu olduğu için hangi kanalın satış getirdiğini de görebilirsiniz. E-posta tarafı için e-posta pazarlama otomasyonu sayfamıza bakabilirsiniz.

B2C e-ticaret sitesi fiyatı ve açılış takvimi

Vonasoft ile B2C mağaza kurulumu ve tasarım uyarlaması Vevona'da KDV hariç 25.000 – 75.000 TL; size özel tasarım ve yazılımla geliştirilen bir mağaza 150.000 – 400.000 TL tutuyor. Aralığın içindeki yerinizi vitrinin standart mı özel mi olduğu, ürün sayısı ve mağazanın operasyon kuralları belirler. Teklifte ayrı ayrı yazdığımız kalemler:

• Standart tema mı, markanıza özel vitrin mi
• Ürün ve varyant sayısı; ürün sayfasında menşe, içerik ya da kumaş gibi ek bilgi alanlarının gerekip gerekmediği
• İade akışı ve kapıda ödeme gibi operasyon kuralları
• Kampanya, kupon ve paket kurallarının sayısı
• Mevcut mağazadan ürün, müşteri ve ticari ileti onaylarının aktarımı
• Ürün fotoğrafı, video ve metin üretimi

Özel vitrin tasarımı ve ödeme, kargo bağlantıları olan bir B2C mağazayı yaklaşık 3–4 haftada açıyoruz: ilk hafta keşif ve tasarım, ardından mağaza kurulumu ve ürün yükleme, son olarak ödeme ve kargo. Standart temayla açılan bir mağaza daha kısa sürer. Takvimi asıl belirleyen ürün verisidir; fotoğrafı, açıklaması ve stoğu hazır ürünlerle sıfırdan hazırlanacak ürünler arasında ciddi fark var.

Vonasoft lisansı kurulum ücretine dahil değildir; güncel planları ve fiyatları vonasoft.com sitesinde yayımlanıyor. Satıştan komisyon alınmaz.