11.11, Efsane Cuma ve Cyber Monday 2026: e-ticaret sitesi kontrol listesi

Kısaca: 2026'da 11.11 indirimleri 11 Kasım Çarşamba, Efsane Cuma (Black Friday) 27 Kasım Cuma, Cyber Monday 30 Kasım Pazartesi gününe denk geliyor. Hazırlık kampanyadan dört hafta önce altyapı, stok ve ödeme kontrolüyle başlar; kampanya haftasında siteye yeni özellik eklenmez, yalnız izlenir. Mal satışlarında indirimli fiyatın yanında gösterilecek eski fiyat, etiketlerde Ekim 2025'ten, reklamlarda 1 Ağustos 2026'dan beri son on günün en düşük fiyatı.

Bu rehberde

• Kasımdaki üç kampanya gününün 2026 tarihleri ve hafta hafta hazırlık takvimi
• Yük artışına karşı hız, önbellek ve görsel kontrolü
• Stok, ürün verisi ve indirim kurallarının kurulumu
• İndirimli fiyat, teslim süresi ve cayma hakkıyla ilgili güncel kurallar
• Ödeme, kargo, müşteri hizmetleri ve İYS'ye uygun ileti hazırlığı
• Reklam, ölçüm ve sezon sonrası analiz

Black Friday 2026 ne zaman? 11.11, Efsane Cuma ve Cyber Monday

Black Friday, ABD'de kasımın dördüncü perşembesine denk gelen Şükran Günü'nün ertesi cumasıdır. Bu yüzden çoğu yıl kasımın son cumasına düşer; 2026'da da öyle. Türkiye'de birçok mağaza ve pazaryeri aynı günü "Efsane Cuma" adıyla duyuruyor ve indirimi çoğu zaman bütün haftaya yayıyor.

Bu yazı yayımlandığında 11.11'e bir hafta, Efsane Cuma'ya üç haftadan biraz fazla kalıyor. Dört haftalık takvimin ilk adımlarını kaçırdıysanız aşağıdaki "geç kalanlar için" sırasından başlayın.

E-ticaret kampanya hazırlığı: dört haftalık takvim

Geç kalanlar için öncelik sırası şöyle:

1. Ödeme ve kargo uçtan uca çalışıyor mu? Gerçek bir kartla küçük bir sipariş verip iptal edin.
2. Satın alma ölçülüyor mu? GA4'te ve reklam hesaplarında test siparişinin göründüğünü doğrulayın.
3. İndirim öncesi fiyatınız kurala uyuyor mu? Son on günün fiyat geçmişine bakın.
4. Stok sitede ve pazaryerinde aynı mı?
5. Reklamları ve e-posta gönderimlerini bu dört madde tamamlandıktan sonra başlatın.

E-ticaret sitesi hızlandırma ve yük artışına hazırlık

Kampanya günü ziyaretçi sayısı normal bir günün birkaç katına çıkabilir ve bu artış birkaç saate toplanır. Sitenin o saatte yavaşlaması, reklama ödenen tıklamaların bir kısmının boşa gitmesi demek. Dört hafta önce yapılacak kontroller:

• Yük testi: Beklediğiniz eş zamanlı ziyaretçinin birkaç katıyla sepete ekleme ve ödeme adımlarını deneyin; yalnız ana sayfayı test etmek yetmez.
• Önbellek ve CDN: Kategori ve ürün sayfaları önbellekten gelmeli. Sepet ve ödeme sayfaları önbelleğe alınmamalı; aksi hâlde müşteri başkasının sepetini görebilir.
• Görseller: Kampanya afişleri (banner) çoğu zaman en ağır dosyalardır. WebP ya da AVIF biçiminde, ekran boyutuna göre ölçeklenmiş olarak yükleyin.
• Üçüncü taraf kodlar: Kullanılmayan piksel, sohbet ve analiz kodlarını kaldırın; her biri sayfa açılışına süre ekler.
• Sunucu ve barındırma: Paylaşımlı barındırmadaysanız sağlayıcınıza kampanya tarihlerini bildirin, gerekiyorsa geçici kaynak artırımını önceden ayarlayın.

Sezona yeni bir mağazayla girmeyi düşünüyorsanız gerçekçi olun. Vonasoft altyapısında mağaza kurulumu 3–4 hafta sürüyor; bu takvim kasımın son haftasına ancak yetişir ve hiç test edilmemiş bir mağazayı en yoğun haftada açmak risklidir. Böyle bir durumda aralık ve yılbaşı dönemini hedeflemek daha sağlıklı. Kurulumun kapsamını ve aylık giderleri e-ticaret sitesi fiyatları yazımızda anlattık.

Stok ve ürün verisi

Kampanyada en pahalıya patlayan hatalardan biri, stokta olmayan ürünü satmaktır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre malın stokta bulunmaması, teslimin imkânsızlaşması sayılmıyor; yani "stok bitti" deyip siparişi iptal etmek hem müşteriyi kaybettirir hem de hukuken risklidir.

• Site, pazaryeri ve mağaza stoku aynı kaynaktan güncellenmeli; güncelleme aralığı kampanya haftasında kısaltılmalı.
• Kampanya ürünleri için ayrı bir güvenlik stoku belirleyin ve o seviyenin altında ürünü satıştan otomatik kaldırın.
• Ürün başlıklarını, varyantları, gramaj ya da beden bilgisini ve ana görseli kontrol edin; reklam kataloğu bu verilerden beslenir.
• Kampanya kapsamındaki ürünlerin listesini tek bir yerde tutun. Ticaret Bakanlığı'nın aldatıcı indirimlerle ilgili açıklamasında öne çıkan ihlallerden biri, indirimin hangi ürünleri kapsadığının belirsiz bırakılması.

Kampanya kurgusu: indirim, kupon ve sepette indirim

İndirimin nasıl uygulanacağına baştan karar verin, çünkü her yöntem sitede ve reklamda farklı görünür.

• Ürün fiyatında indirim: Ürün sayfasında, katalogda ve Google Shopping'de doğrudan görünür.
• Kupon kodu: Listeye ya da reklama özel kampanyalarda işe yarar. Kodun kaç kez, hangi ürünlerde ve hangi tarihlere kadar kullanılabileceğini sınırlayın.
• Sepette indirim ve koşullu kampanyalar: "3 al 2 öde" ya da "belirli tutarın üzerine %20" gibi kurgular sepeti büyütür. Koşulun ödeme sayfasında açıkça yazıldığından ve kuponla üst üste binince zarar ettiren bir toplam çıkmadığından emin olun.

Kurallar tanımlandıktan sonra en az beş senaryoyla test edin: tek ürün, eşik altı sepet, eşik üstü sepet, kupon artı sepet indirimi ve kampanya dışı ürün. Her senaryoda indirimin kâr marjınızın altına inmediğini, kargo ve ödeme komisyonunu da hesaba katarak kontrol edin.

İndirimli fiyat, teslim ve cayma hakkı: güncel kurallar

Bu bölüm mevzuatın e-ticarete dokunan yerlerini özetliyor; hukuki görüş değildir, kampanya metinlerinizi hukuk danışmanınıza kontrol ettirmenizi öneririz.

İndirimden önceki fiyat: son on gün kuralı

Fiyat Etiketi Yönetmeliği'nde 11 Ekim 2025'te yapılan değişiklikle, mal satışlarında indirimden önceki fiyat, indirimin başladığı tarihten önceki on gün içinde uygulanan en düşük fiyat oldu (önceki kural otuz gündü). Meyve, sebze gibi çabuk bozulan mallarda ve hizmetlerde ise indirimli fiyattan bir önceki fiyat esas alınıyor. Aynı kural, Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği'nde 1 Temmuz 2026'da yayımlanan değişiklikle 1 Ağustos 2026'dan itibaren indirim reklamları için de geçerli. Bu değişiklik iki noktayı daha netleştiriyor: bir ürünü birden fazla kanalda satıyorsanız indirim öncesi fiyat yalnız indirimin yapıldığı kanaldaki fiyata göre belirleniyor; belirli miktar ya da tutarda alışverişe bağlı koşullu kampanyaların ("3 al 2 öde", "belirli tutarın üzerine %20" gibi) reklamlarında da aynı kurallar uygulanıyor.

Kasım takviminde bunun somut bir sonucu var. 11.11 indirimini Efsane Cuma'ya kadar uzatırsanız, 27 Kasım'daki kampanyanın "önceki fiyatı" indirimli fiyat olur. İki kampanya arasında ürünü en az on gün normal fiyatta tutmak ya da Efsane Cuma'da farklı ürünleri öne çıkarmak gerekir. İndirimin başlangıç ve bitiş tarihlerinin, miktar sınırlıysa bu miktarın da reklamda açıkça yazılmalı.

Teslim süresi ve kargo vaadi

Satıcı, siparişi taahhüt ettiği sürede teslim etmek zorunda; kişiye özel üretilenler dışındaki mallarda bu süre 30 günü geçemez. Ön bilgilendirmedeki teslim süresi, reklamda verdiğiniz sözle uyumlu olmalı. Kampanya haftasında "aynı gün kargo" yazıyorsanız depo ekibinizin o sayıyı gerçekten çıkarabileceğini hesaplayın.

Cayma hakkı ve iade kargosu

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre tüketici, malı teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir. Satıcı, iade edilen ürün ön bilgilendirmede belirttiği taşıyıcıya teslim edildikten sonra 14 gün içinde, teslim masrafları dâhil bütün ödemeyi iade eder. Belirttiğiniz taşıyıcıyla gönderilen iadede müşteriden masraf istenemez; hiç taşıyıcı belirtmediyseniz de iade masrafı talep edemezsiniz. Cayma hakkının istisnaları son yıllarda birkaç kez değişti. Kurulumu ya da montajı yapılan mallar ve tescili zorunlu taşıtlarla ilgili istisnalar Mayıs 2026'da Danıştay kararıyla iptal edildi; ürün grubunuz için güncel metne bakın.

Ödeme: POS limitleri, 3D Secure ve taksit

Kampanya günü ödeme sayfasındaki bir hata doğrudan satış kaybıdır. Kontrol listesi:

• Ödeme kuruluşunuzdan ya da bankanızdan günlük ve işlem başına limitleri yazılı olarak teyit edin; beklenen ciroyu önceden bildirin.
• 3D Secure doğrulama ekranının mobilde düzgün açıldığını, doğrulama sonrası müşterinin sipariş onay sayfasına döndüğünü test edin.
• Taksit tablosunun doğru göründüğünden emin olun. Bazı ürün gruplarında taksit sayısı yasal olarak sınırlı; ürünleriniz için geçerli azami taksiti bankanıza sorun.
• Havale ve kapıda ödeme seçeneklerinin sipariş durumlarını kontrol edin; onay bekleyen siparişler stoku gereksiz yere kilitlemesin.
• Başarısız ödeme oranını kampanya haftasında saatlik izleyin; ani artış genellikle banka ya da 3D Secure tarafında bir sorunu gösterir.

Tek bir ödeme kuruluşuyla çalışıyorsanız o kuruluşta yaşanacak bir kesinti kart satışını tamamen durdurur; havale ya da ikinci bir ödeme yöntemini yedek olarak hazır tutun. Birden fazla bankayla POS anlaşmanız varsa VonaPos bu POS'ları tek panelde topluyor ve kart numarasına göre uygun banka ve taksit seçeneklerini otomatik getiriyor. Ödeme kuruluşu ile banka POS'u arasındaki farkı sanal POS ve kargo entegrasyonu sayfamızda anlattık.

Müşteri hizmetleri yükü ve chatbot

Kampanya haftasında gelen mesajların büyük kısmı aynı birkaç soru: kargom nerede, kupon neden çalışmıyor, iade nasıl yapılır, taksit var mı. Bu soruların cevabını bir hafta önceden yazın ve hem ekibinizle hem sitedeki sohbet aracıyla paylaşın.

Yapay zekâ destekli bir chatbot bu soruları kampanya koşullarınıza ve iade politikanıza göre yanıtlar, sipariş durumunu sisteminizden okuyabilir, çözemediği konuşmayı ekibinize devreder. Sezondan önce kurulacak bir yapay zekâ chatbot için en az bir haftalık test payı bırakın. Hazır bir sistemle başlamak isterseniz sosyal medya yönetim ve otomasyon aracımız VonaHub'da da bir chatbot özelliği var; aylık 59 dolardan başlıyor, güncel planlar vonahub.com'da.

Reklam: Google Shopping, Maksimum Performans ve Meta katalog

• Ürün feed'i: Merchant Center'da indirimli fiyatı sale_price, kampanya tarihlerini sale_price_effective_date alanıyla gönderin. Google, indirimli fiyatın açılış sayfası ve ödeme adımındaki fiyatla aynı olmasını şart koşuyor; uyuşmazlık ürünün reddedilmesine yol açabilir.
• Maksimum Performans (Performance Max) ve Alışveriş kampanyaları: Kampanya yapısını son haftada değiştirmeyin. Dönüşüm oranında büyük bir sıçrama bekliyorsanız Google Ads'in 1–7 günlük kısa etkinlikler için önerdiği dönemlik ayarlamayı kullanın.
• Meta katalog: Katalogdaki fiyat ve stok bilgisinin siteyle eşleştiğini kontrol edin; Advantage+ katalog reklamları için sepeti terk edenler ve son 30 günde ürün görüntüleyenler gibi kitleleri önceden oluşturun.
• Etkileyici (influencer) iş birlikleri: 1 Ağustos 2026'dan beri yönetmelik gereği reklam paylaşımında "Reklam" ya da "Tanıtım" ifadesi ve reklam verenin adı ya da unvanı yer almalı; etiket kaydırmadan görünmeli.

Rekabet arttığı için kampanya günlerinde tıklama maliyetleri yükselebilir. Bütçenin tamamını o günlere yığmak yerine bir hafta önceden ısınma reklamlarıyla kitle toplamak daha verimli olabilir. Google kampanyalarını Meta reklamlarıyla aynı takvimde planlarsanız aynı müşteriye iki kanalda tutarlı bir teklif gösterirsiniz.

E-posta, SMS ve İYS

Bireysel alıcılara ticari e-posta ya da SMS göndermek için önceden onay gerekir ve bu onayın İleti Yönetim Sistemi'nde (İYS) kayıtlı olması şarttır. Kampanyadan önce listenizi İYS'deki onaylarla karşılaştırın, ret bildirenleri çıkarın. Her iletide alıcının ücretsiz ve kolayca ret bildirebileceği bir yol gösterilmeli. Gönderim takvimini önceden yazın: kampanya duyurusu, başlangıç günü, son gün hatırlatması. Aynı kişiye kısa aralıklarla çok sayıda ileti göndermek ret bildirimlerini artırır. Terk edilmiş sepet e-postasının sezon öncesinde çalıştığını da test edin.

Ölçüm: GA4 ve dönüşüm takibi

• GA4'te view_item, add_to_cart, begin_checkout ve purchase olaylarının geldiğini DebugView ile doğrulayın.
• Purchase olayında transaction_id, value ve currency alanları dolu olmalı; aynı sipariş iki kez sayılmamalı.
• Google Ads ve Meta dönüşümlerinin aynı test siparişini kaydettiğini kontrol edin. Tarayıcı tarafı ölçüm reklam engelleyicilerle kayıp verdiği için sunucu tarafı ölçüm (Meta Conversions API gibi) kayıpları azaltır.
• Kampanya bağlantılarında UTM etiketlerini tek bir adlandırma düzeniyle kullanın; e-posta, SMS ve influencer trafiği ayrı görünsün.

E-ticaret SEO: kampanya sayfasını her yıl aynı adreste tutun

Efsane Cuma ve Black Friday için ayrı bir kampanya sayfası açın ve bu sayfayı her yıl aynı adreste kullanın, örneğin /efsane-cuma. Kampanya bitince sayfayı silmeyin; "kampanya sona erdi, gelecek yılın tarihleri" bilgisiyle yayında tutun. Böylece sayfanın yıllar içinde kazandığı bağlantılar ve görünürlük birikir. İndirimdeki kategori sayfalarının başlık ve açıklamalarına kampanya ifadesini geçici olarak ekleyebilirsiniz, ama ürün adreslerini değiştirmeyin.

Kampanya haftasında sık gördüğümüz hatalar

• Son gün yapılan değişiklik: Kampanya sabahı yüklenen yeni bir eklenti ya da tema güncellemesi ödeme adımını bozabiliyor.
• Kampanyadan hemen önce fiyat artırmak: Son on gün içinde yükseltilen fiyatı "önceki fiyat" diye göstermek kurala aykırı; müşteriler de fiyat geçmişini ekran görüntüsüyle paylaşabiliyor.
• Kupon sınırı koymamak: Sınırsız bir kod, sosyal medyada yayıldığında zarar eden siparişlere dönüşür.
• Kargo kapasitesini sormamak: Paketler hazır olsa da kargo firması ek alım yapamazsa teslim vaadi tutmaz.
• Ölçümü denememek: Satın alma ölçümü kampanyadan önce denenmezse hangi reklamın satış getirdiği sonradan anlaşılamaz.

Sezon sonrası analiz

Kampanya bittikten bir iki hafta sonra, iadeler büyük ölçüde geldiğinde şu sorulara cevap arayın: Ürün bazında komisyon, kargo, iade ve reklam maliyeti düşüldükten sonra hangi ürünler kâr bıraktı? Yeni müşteri oranı neydi ve bu müşteriler aralıkta tekrar alışveriş yaptı mı? Hangi kanal satış getirdi? Site en yoğun saatte ne kadar yavaşladı, ödeme hatası oldu mu?

Sık sorulan sorular

Black Friday 2026 ne zaman?

Black Friday 2026'da 27 Kasım Cuma günü. Türkiye'de aynı gün çoğunlukla "Efsane Cuma" adıyla duyuruluyor ve birçok mağaza indirimi o haftanın başından hafta sonuna kadar uyguluyor. Cyber Monday ise 30 Kasım Pazartesi.

11.11 indirimleri hangi gün?

11.11 her yıl 11 Kasım'da yapılıyor; 2026'da çarşambaya denk geliyor. 11.11 indirimini Efsane Cuma'ya kadar uzatırsanız son on gün kuralı nedeniyle Efsane Cuma'da "önceki fiyat" olarak 11.11'deki indirimli fiyatı göstermeniz gerekir.

İndirimli fiyatın yanında hangi eski fiyatı gösterebilirim?

Mal satışlarında indirimden önceki fiyat, indirimin başladığı tarihten önceki on gün içinde uygulanan en düşük fiyattır. Bu kural etiketlerde Ekim 2025'ten, indirim reklamlarında 1 Ağustos 2026'dan beri geçerli. Ürünü birden fazla kanalda satıyorsanız her kanalın kendi fiyat geçmişi dikkate alınır.

Kampanyada satılan ürünlerde cayma hakkı değişir mi?

Hayır, indirimli ürünlerde de cayma süresi teslimden itibaren 14 gündür. "İndirimli ürünler iade edilmez" gibi bir koşul tek başına cayma hakkını kaldırmaz; istisnalar yalnız yönetmelikte sayılan ürün türleri için geçerlidir.

E-ticaret sitesini kampanyaya kaç hafta önce hazırlamalıyım?

En az dört hafta önce başlamanızı öneriyoruz. İlk iki hafta altyapı, ödeme ve ölçüm kontrollerine, sonraki iki hafta kampanya kurallarına, reklam ve ileti hazırlığına ayrılır. Kampanya haftasında yalnız izleme ve küçük düzeltmeler yapılır.

Kampanya sayfası SEO için her yıl yeniden mi açılmalı?

Hayır, aynı adresi her yıl yeniden kullanmak genellikle daha iyi sonuç verir. Kampanya bittiğinde sayfayı silmek yerine güncel bilgiyle yayında tutarsanız sayfanın önceki yıllarda kazandığı bağlantılar ve görünürlük korunur.